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行业讯息

移动CRM 如何打造让用户不离不弃的App

  在瞬息万变的移动互联网行业,竞争如此激烈,每天还会有很多胸怀梦想的业者蜂拥而入,如何让自己开发的APP成为用户不离不弃的“生活必需品”,也成了大家追问的话题。现在在网络上都已经能看到好多有类于APP的文章,提出很多的观点,我认为主要要集中三点:
1、形成用户的正反馈
      正反馈也是网络效应,是揭示用户数量与产品价值之间的正反馈关系。比如社交类的APP,它的价值就在于用户量的多少,如果用户越多,就会吸引更多的用户使用它,反之就会使APP“死亡”。因此在初期,一定要以快递扩张为主,只有用户数量太到某个临界点时,才能趋于稳定。
2、增加用户的参与感
     网络社区最大的特点就是网友可以在上面交换信息或对某事展开讨论,这个过程往往就是一个参与的过程。参与感还包括很多内容,比如反馈用户的建议,与网友的互动,还有现在红的火热的“微信红包"等.
3、专注于解决问题
     如果说正反馈更多要考虑的是市场的快速扩张,参与感是从产品的研发过程来考虑的,那么第三点就是从产品的升级和更新换代来出发的。APP在开发之初往旆功能是单一的,慢慢的,如果APP不再是给用户解决问题而是制造问题,那么APP就自然毫无用处,因此要升级,增加功能,完善功能,让产品的功能越来越丰富多彩,增加产品的粘性。

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