移动CRM,大连CRM开发,沈阳CRM

　　OA产品的技术发展过程及未来趋势：OA的发展经历了三代：

　　第一代 OA

　　硬件：个人电脑的出现和应用

　　网络：简单的联网，以文件交换为主。

　　软件：国外以微软公司的Microsoft Office和IBM公司的办公套件Louts 1-2-3为代表，国内以金山公司的WPS、CCED为代表。

　　优点：实现了数据统计和文档写作电子化，完成了办公信息载体从原始纸介质向电子的飞跃，实现个体工作的自动化，提高了文件管理水平。

　　不足：文档处理能力较差，协作型工作处理能力较差，企业级信息集成能力较差信息仍然是高度孤立的。因此，第一代OA系统的”自动化”程度是有限的。

　　很多人把以数据为处理中心的传统MIS系统也归到第一代OA的阶段，笔者认为不妥，因为从应用及功能划分上讲，MIS和OA还是属于不同领域的。

　　第二代 OA

　　硬件：个人电脑的大量普及应用

　　网络：联网技术的成熟和普及，Internet和Intranet的快速发展

　　软件：除个人办公套件外，IBM公司Lotus Domino和微软公司Exchange 群件技术的引入。

　　开发技术：大多为C/S方式

　　优点：与第二代相比的是以网络为中心，以非结构化数据的信息流、或工作流为主要存储和处理对象，以E-mail、文档数据库管理、复制、目录服务、群组协同工作等技术作支撑，让群体协同工作成为可能，彻底打破了第一代办OA的”信息孤岛”，是真正意义的”办公自动化”的开始。

　　不足：

　　难以实现随时随地的办公、移动的办公，因而难以实现企业资源的延展， 企业资源最大程度的利用。

　　系统开发和操作使用复杂，投资昂贵，得不到充分的推广。

　　第三代OA

　　参阅了很多文献资料，听取了很多国内外的专家讲座，并根据几年的工作体验，笔者认为：关于第一代OA和第二代OA的发展过程，国内外的观点是一致的，但对第三代OA（也就是现阶段）的理解，国内外不太一致，存在分歧。笔者对国内第三代OA的提法也持不同观点。